Teléfono de contacto BOOKING.com

Encuentra aquí el Teléfono Gratuito de Booking para contactar con el equipo de atención al cliente de booking.com. Te ayudamos a contactar con booking.com mediante todos los métodos de contacto que tiene la empresa. Así de fácil, podrás contactar con booking.com para solucionar problemas con una reserva, teléfono de booking para cancelar o modificar una reserva, también el teléfono o formulario de contacto para hacer una reserva de alojamientos, hoteles, ayuda para problemas con pagos, reembolsos, reclamaciones. 

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128 comentarios

  1. Buenos días, antes de hacer una reserva para el hotel Barceló Bilbao Nervión de 5 habitaciones tenía el descuento Genius 2 y a continuación hice reserva con el móvil del hotel Bahia Santander para 5 habitaciones también.Ayer hice una reserva y me aparece que vuelvo a tener Genius 1 y que me falta poco por llegar al 2.No entiendo cómo me ha bajado el nivel si he hecho posteriormente al nivel 2, dos reservas confirmadas y efeftuadas. Espero noticias de ustedes,muchas gracias.

  2. No alquilare, más en booking, me han engañado, me cancelaron mi reserva, y ellos me buscaba otra, y me pagaban la diferencia, de lo que costo el hotel, y no me han ingresado, los 75€ Que page de más, no les aconsejo, como te tratan, por teléfono todo mentira

  3. Buenas noches hice una reserva en nh alicante. Pero por tener la cuenta de Gmail llena no me entraba los mensajes. Sólo queria saber el codigo de confirmación .muchas gracias

  4. Hola buenas tardes!! Tengo hecha una reserva para un apartamento en Madrid a través de Booking .
    Al realizar la reserva en Booking me indicando un número móvil para contactar con el alojamiento para la entrega de llaves,e llamado y me sale que ese número no existe.
    E enviado un correo y no contestan.
    La reserva es sin reembolso.
    No quiero que llegue el día pegarme el palizón y verme sin alojamiento,en la calle con las niñas y perdido mi dinero.
    Por favor buscarme otro alojamiento similar pero con parquing gratuito o hacerme el rembolso por no ser seguro el alojamiento.
    Espero respuesta muchas gracias

  5. mi mujer y y otenemos el mismo nivel 2 de Genius.
    A Ella los hoteles que queremos reservar le salen más baratos y a mi la única opcion que me da es “gane €€ de crédito” sin reducir el % de genius.

    ¿Que se puede hacer?
    gracias.

  6. Hola , mi Nombre es Jacqueline Anether Garcia, hize un reserva par 3 noches en el AVANTI HOTEL BOUTIQUE EN CORRALEJO . Perdí todos mis correos electrónicos y por un problema personal , tengo que cancelar la reserva. Pero no tengo la confirmación. Me podrían ayudar? La reserva es para el 27 al 30 de abril. Espero su respuesta ya que me urge para hacer la cancelación a tiempo . Un saludo

  7. BUENAS NOCHES DESEO HACER UNA CANCELACION PERO EN LA CD DE MEXICO Y MINGUN TELEFONO FUNCIONA PERO ESO SI YA COBRARON MI RESERVA Y MAS CARA DE LO QUE ME HABIAN COTIZADO UN MAL SERVICIO

  8. Booking me ha duplicado el cargo de una estancia de hotel y nadie, en ningún teléfono es capaz de resolverme el problema. 110 € esta.fados.

  9. A ver si me pueden ayudar

    TENGO Q COMPRAR 2 billetes madrid Kilimanjaro c Qtar airlines
    Para 2 niñas de 16 años
    He llamado y la compañía les deja volar c 16 años y autorización
    Pero no me deja acerlo en el app

    Me puedes decir q tengo a q hacer ?
    Ya lo tenía para pagar si pongo fecha de nacimiento 2004 pero son del 2006

  10. El dia de hayer hce una recervacion para el hotelCity Express por algun motivo la tarjeta de credito no pasaba entonces ellos se comunicaron conmigo y me dijeron que se tenia que hacer una transferencia bancariay se hizo y fue en el banco SCOTIA BANKPOR LA CANTIDAD DE $ 4064.27 y ahora ya no puedo tener contacto es como si hubiesen blokeabo mi telefono y el de mi esposa llama hasta 30 minutos

  11. Buenas noches, el apartamento que pague para el día 22/04 en Malaga se incendió. Por favor ustedes me pueden reubicar somos cuatro personas. Me dijeron desde el apartamento que reserve que se iban a comunicar con ustedes pero hasta ahora no tengo respuesta. Estamos mañana sin alojamiento y pagamos todo. Espero pronta respuesta ya que es una urgencia.

  12. Buenas tardes,
    Tengo varios premios por reservar hotel a través de Naturgy. Cómo realizan los reembolsos de los citados premios?
    En espera de su respuesta.
    Saludos.

  13. No sé por qué me han anulado dos veces reservas de vuelos a Nueva York, cuando mi tarjeta tiene los permisos para realizar esa compra y dinero en la cuenta para realizarla.
    ¿Cuál es el motivo? ¿Cómo solucionarlo?

  14. Buenas tardes, soy propietario colaborador de Booking y mi cuenta ha sido bloqueada. Para desbloquear booking me manda email con enlace pero no tengo acceso a mi e mail registrado en booking. Podrían decirme como puedo solucionarlo?

  15. Me cobraron un depósito de reserva por daños y lo devolvían en 14 días han pasado 15 y aún no he recibido mi dinero, como normal no es y deberían de controlar estas cosas que manchan su nombre, necesito ayuda para resolver esto

  16. hola, soy anfitriona y no entiendo los precios que salen para mi alojamiento los tengo puestos a 249€ y sin embargo cuando me llega una solicitud de reserva salen que podria ganar por noche 154E solamente. esto me obliga a tener que cancelar mi cuenta en booking pues no entiendo esta variacion de los precios tan grande. entiendo que se lleven una comision pero de 249e cuanto me estan quitando?
    intento hablar con alguien por telefono y es imposible, a ver si alguien de atencion al cliente me puede asistir, gracias

  17. Buenas tardes:
    Mi nombre es Javier y soy “Genius” en Booking. Estoy gestionando una estancia de hotel de una semana para mi mujer y desearía saber si el descuento del 10% al que tengo derecho se puede aplicar a esta estancia en caso dff en que lo contratase yo, aunque sea mi mujer quien vaya.

  18. Reserve scaba apartameto en budapest, estuve esperando 2 horas, lo llame 2 veses y me dijo que 1 minuto llegaba y no llego nunca, es un estafador tuve que reservar dn otro lado el cual me ocaciono 45 euros de gastos, espero tener una respuesta ya que soy cliente de ustedes

  19. soy propietaria, tengo que cancerlar algunas reservas porque he tenido un problema de escape de agua en el apartamento que alquilo.
    saludos y gracias

  20. Buenos días, me gustaría comprar una tarjeta regalo de booking. Com para otra persona. Si es posible hacer esto, qué tengo que hacer para comprarla?

  21. Buenos días:

    Mi nombre es Mayka Moreira

    Me gustaría solicitar información acerca de la incidencia con 2 vuelos cancelados el 24 mayo 2023 por la compañía Intercaribbean.     

    Dicha cancelación ha sido comunicada por la compañía a los clientes el mismo día, sin información adicional ni reembolso económico, por lo que están en su derecho a exigir una resolución tan pronto como sea posible.

    Desde el departamento de atención al cliente de Intercaribbean me responden que debo contactar con vosotros para solicitar el reembolso.
    A continuación, indico la respuesta por parte de ellos:

    “Pedimos disculpas por los inconvenientes causados a sus pasajeros. Se envió un correo electrónico el 23 de mayo de 2023 sobre la cancelación y el pasajero habría estado protegido en un vuelo. Nuestro departamento de reserva también intentó comunicarse llamando al teléfono de la reserva, pero no consiguió a nadie. Pídale al agente de viajes que se comunique con nosotros donde se le otorgará un código de exención para procesar el reembolso.Quedo a la espera de respuesta.”

    Quedo a la espera de respuesta

    Gracias

    Saludos

  22. Estoy intentando contactar con atención al cliente para reservar ,por k me dice k lo haga y no puedo por k me piden num de reserva y no tengo por k no me deja terminar la operación

  23. Hola! Buenos días, hace dos semanas hice una reserva y resulta que pedí cambiar de fechas y no me dieron repuesta y luego la anulé cancelé el viaje y ahora resulta que me están cobrando un viaja que no he echo un apartamento que no he usado cuando yo ya había anulado el viaje el número de reserva es 396898065 4404

  24. Un saludo necesito contactar con vosotros urgente tengo un vuelo para Sevilla que me an facturado doblemente el
    Mismo día
    A la misma hora y yo soy una persona no dos necesito tener mi rembolso urgente Gracias

  25. Buenas tardes
    Queria cancelar una reserva que hice para este viernes pero no me ha llegado el correo de confirmacion de booking (el de el hotel si me ha llegado) y no dispongo del pin para poder cancelarlo. He llamado al hotel y me han dicho que me pusiese en contacto con booking. Espero que podais ayudarme
    Muchas gracias de antemano y disculpen las molestias

  26. Hola. Llevo 2 días intentando registrar un chalet para alquiler vacacional y cuando ya lo tengo todo y le doy para “abrir y empezar a recibir reservas” me pone “error al guardar” si lo hago por la web y “se ha producido un error, inténtalo más tarde”. Ya me he anunciado en otros sitios sin problema y solo me falta Booking. Espero vuestra respuesta. Gracias y un saludo.

  27. Por favor. Llevo dos días intentando hacer una reserva. Ya he perdido varias ofertas. La web se queda colgada y no me permite reservar. Estoy intentando reservar en el centro de Londres un apartamento para 2 personas y en 48 horas he perdido tres ofertas por este problema. Como no puedo reservar, no puedo contactar con ustedes por teléfono, porque no tengo número de reserva. Les ruego se pongan en contacto conmigo por email a la mayor brevedad posible (hoy no podré responder al teléfono). Gracias.

  28. Buenos días, tengo registrado un alojamiento, o eso creo, ya que cuando lo busco no aparece en el mapa de alojamientos. Entonces no sé si es porque no se registro bien el alojamiento o que pasa

    1. Hola todavía no me han hecho la devolución del dinero sobre una reserva que Booking cancelo por no haber cupo en el hotel ..me cobraron y estoy esperando que me hagan la devolución por favor

  29. Cuando alquilo un coche atravez de su plataforma Dan opción a contratar un seguro premium, mi duda es si la compañía de alquiler de coches me obliga a utilizar su servicio de seguro o con el que ustedes proporcionan estoy cubierto?

  30. Hola, estoy a la espera de recibir un premio de 100€ desde febrero 2023 y a día de hoy no está en mi monedero, para cuándo lo recibiré, me gustaría emplearlo pronto en otra reserva, saludos.

  31. Buenos días :
    Quería ponerme en contacto con ustedes para advertirles que tienen en su página una casa para alquiler vacacional que es una estafa .
    Se trata de la casa onaco en cala roche,en Conil de la frontera
    Hicimos una reserva por tripadvisor y nos acaban de comunicar que es una estafa
    Ustedes también la tienen en su pagina
    Un saludo

  32. Buenos días,estuve alojada el 9 de junio en Casteldefels Cataluña,pague 142 € por el apartamento pero después me han retenido en esa misma tarjeta 125€ por si se hacía algún desperfecto,cuando devuelven dicho importe ?,gracias María Inmaculada Jometon Cobo ,inmaculadajc@yahoo.es

  33. Buenos días,

    ruego me envíen la factura de mi reserva 40-366350223 por importe de 816.99 EUR. Les recuerdo la obligatoriedad de emitir factura según la siguiente normativa: Reglamento de facturación. Real Decreto 1619/2012 (actualizado en 2017), Impuesto sobre el valor añadido. Ley 37/1992, (artículo 164, ap.1-3)
    y Ley General Tributaria. Ley 58/2003 (artículo 29.2.e).

    Quedo a la espera, un saludo.

  34. Buenas tardes
    He echo una reserva de un apartamento en Ayamonte y tengo la aplicación de CEPSA que me dice que puedo beneficiarme de un 15% de descuento
    Me podíais contestar algo.Gracias

  35. He solicitado una reserva con el apartamento “VISTAS AL MAR MEDITERRANEO” y tras transcurrir 24 horas, no me ha respondido el alojamiento. Espero que Booking solucione de la mejor forma , esta falta de seriedad.

  36. Cómo puedo facturar una maleta de 20 kg en la reserva de un vuelo con Booking? En la web sólo me permite facturar hasta 10 kg

  37. Buenos dias, he tenido problemas con mi reserva 2101530985, cuando llegue al hotel para nada tenia que ver con lo ofertado, pero lo peor de todo es que no tenia opcion de cancelar la reserva porq esa opcion no aparecie por ninguna parte, lo otro es que solicite cambio de fecha , el hotel lo aceptó delante de mi y ustedes me dicen que el hotel no habia aceptado, me siento robado , estafado y encima manipulado por ustedes, soy un cliente fiel de varios años no entiendo cual es la politica que estan usando,.

  38. Me he quedado SIN MIS ÚNICAS VACACIONES DEL AÑO PORQUE NO ME HAN RESERVADO EL SITIO Y ME HAN RETENIDO EL DINERO HASTA LA DEVOLUCIÓN DE 7-12 DIAS. Esto no va quedar así, por vuestra culpa no tengo vacaciones este año.

  39. No me pude llevar mis pertenencias del hotel porque al salir me accidente. Estaba el piso mojado me resbale y me pegue en la cabeza. La reservacion del hotel la hice por booking y en el teléfono del hotel no contestan, que puedo hacer, estoy hospitalizado. El hotel es el Parque via de Tacuba, en la cuidad de México. Mi teléfono es +52551605544[

  40. Quiero advertí que se ofrece en su web un dúplex en Zahara de los Atunes que es una estafa. Les informo a fin de que retiren el anuncio porque yo he caído en ella y voy a poner una denuncia. Gracias

  41. Cuidado, lo de booking.com es una estafa. He contratado un vuelo a Londres y luego lo he tenido que cancelar. Lo hice una semana antes. Tenía seguro de cancelación. Una Me costó 360 euros y me devolvieron 60 euros a mi cuenta. El responsable de vuelos me dijo que es lo que yo pedí, esra un hombre árabe que me hablaba de manera difícil de entenderle. Borraron los datos del seguro y me dieron un número de no se sabe dónde. Cuidado, cuidado, cuidado

  42. Estoy desde esta mañana llamando a tfnos sin parar y nada de respuesta. Me han cobrado una reserva de casi 1000 euros que yo no he hecho

  43. Por un fallo de la plataforma no se hizo la reserva pero sí se pricesó el pago. Me notificaron que 7-12 días me lo reembolsarían. Ha pasado el plazo y no he recibido el reembolso. Alojamiento BBB Rooms, Madrid

  44. Quiero cancelar una reserva y parece imposible,no atienden teléfonos y nada fácil de otra manera ,alguien me puede ayudar? Gracias

  45. Tengo cerca de 40€ de saldo de monedero que me caduca el 5 de agosto de 2023. Si realizo una reserva antes del 5 de agosto de 2023 para alojarme del 1 al 5 de noviembre me serviría esos 40€ del monedero? o tanto la reserva como el alojamiento tienen que ser antes de que caduque? Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente

  46. Hola buenos días, me ha llegado un cargo de una reserva que no he hecho y que no aparece en mi página personal de booking. Por favor anúlenlas y póngase en contacto conmigo lo antes posible.

  47. Hola, muy buenas . Nos fuimos el 15 de julio ha Cerdeñas en teoría hasta el 31 de julio, mi pareja , un amigo suyo con su pareja y yo Mariona Navarro. Pero nos han surgido graves problemas ya que el 22 de julio estábamos en plena discusión y me amenazaron con pegarme y tirarme una botella de cristal en la cabeza por lo que tuve junto con mi pareja cojer las maletas y irnos. Sin alojamiento para esa noche y sin coche. Tuve que gastarme 150€ mas para pagar dos billetes de barco (Grimaldi lines) para volver el dia siguiente a Barcelona (donde yo vivo). Lo hemos pasado muy mal porque nosotros no tuvimos nada de culpa y salimos muy perjudicados. Se han quedado con todo nuestro dinero más de 300€ y todos los gastos pagados mientras que yo y mi pareja nos hemos tenido que buscar la vida para volver a casa. Sin comer y mal económicamente. Mientras tanto, ellos se han quedado tan panchas con el apartamento, el coche y las excursiones que teníamos reservadas sin querer pasarnos los números de reserva para intentar cancelar nuestra parte y poder recuperar ese dinero perdido. A parte, tuvimos que cojer 2 autocares, un tren de 2:30h y un taxi de 75€ por lo que no nos a resultado nada bien. Es un acto de denuncia y Nose como comunicarme con vosotros para tener ayuda para cancelar el próximo apartamento del día 26/07 hasta el 30/07. El nombre de la chica que lo tiene (ya que ella fue la que hizo la reserva y guardo todo ) se llama Paula. Porfavor ayudarnos.

  48. Estoy intentando realizar una reserva en el Nido de Candeleda en Candeleda, ya no está disponible para las fechas que había visto con anterioridad, podrían confirmar que fechas está disponible

  49. Buenas tardes..hice una reserva con vosotros con cancelación gratuita hasta el 28 de julio y a la hora la cancele por motivos personales..me dicen que tardáis de 10 a 12 días en devolverme mi dinero..podríais agilizarmelo por favor ya que lo necesito.

  50. Hola buenas hay algún error el en trámite, no me salen la cuentas, yo el día 20 de julio hice un pago de un impote de 183€ de la reserva de alojamiento con numero 2233937861 con pin 8916,la cual booking me la cancelo sustituyéndola por otra similar con las mismas condiciones ,con numero 3597070258 con pin 4507 por un importe de 420,58€ cual hice el pago el mismo dia. Considero que me tenéis que devolver la totalidad de los 420,58, ya que anteriormente hice el pago de 183.. Ya os envie factura de los os pagos.Espero que me puedan aclarar mis dudas.Espero respuesta Gracias.

  51. Hello. I need help with the fee paymnt to booking. The app is not that friendly and it hasnt been possible to contat booking so I can pay the fee for the booked rooms.

  52. Buenas noches mi nombre es Sonia Martínez .hoy viernes día 11 de agosto hemos llegado al estudio Marina bye en Estepona . Teníamos reservado un estudio con habitación y ponía que había microondas y no hay cama ni microondas .tenemos un sillón para dos personas . Y wifi gratis y no es verdad y garage privado y no es verdad

  53. Ya envié varios correo en la web de booking… nadie me responde.
    Mi nombre es Yolanda Humanes Garcia, soy cliente Genius desde hace mucho años.
    No entiendo porque nadie responde a mis correos..
    En relación al Hotel el Rancho en Segovia, que anularon. Era del pasado mes de julio como pueden ver en mi expediente.
    Cuando me cancelaron ustedes me dijeron q cogiera otro hotel y os enviara factura y me abonaban 70 euros por reubicación. Así lo hice. Dos veces envié la factura del hotel Don Cándido, la nueva opción.
    Ustedes se limitaron a decirme q esa factura no correspondía al Hotel el Rancho.OBVIO!!! Ese hotel lo cancelaron, y ustedes me pidieran q buscara uno nuevo.
    No entiendo la falta de atención para mi con este caso.
    Espero una respuesta por parte de Booking.
    Yolanda Humanes

  54. Buenas noches, hace dos semanas pase del nivel 2 al 3 genius, pero en la app no aparece actualizadoel nivel y estoy perdiendo descuentos de mis próximos alojamientos, me gustaría saber cuándo se actualiza el nivel para poder hacer uso de sus ventajas. Gracias

  55. Hi,

    I have registered a house for rent in booking but now have no clue how to enter or edit my offer. None of the instructions on the web give me the answer . Please help me.

    Joanna

  56. No consigo contactar xon vosotros. Tenéis una reserva mía con cancelación asta hoy a las 12. Y me la habéis cancelado. Por favor me interesa la reserva. Llamarme cuanto antes

  57. Buenas tardes . Estuve alojado con mi familia en el hotel holiday inn express en Bilbao y pague en recepción. Ustedes me habéis cobrado otra vez. Podrían devolver mi dinero.

  58. Buenas tardes, estaba pagando la reserva de un vuelo y se me cancelo la confirmacion del movil y al repetir la operacion por segunda vez el dinero acumulado en el monedero de Booking se ha eliminado sin posibilidad de utilizarlo, me gustaria saber si recuperare ese dinero o ya se ha perdido definitivamente. Un saludo.

  59. Buenas tardes. Hice la reserva de un coche a través de ustedes, con número 780228964. Contraté además un seguro adicional de siniestros. Al devolver el vehículo, la empresa RecordGo, que es la que proporciona los coches, me ha quitado 187€ de la fianza por un arañazo que ya tenia el coche antes de alquilarlo yo. He leído las reseñas de esta empresa, y parece ser que es una practica habitual. O pagas un seguro de 167€, o la vuelta te clavan un desperfecto que no es tuyo. Me negué a pagar dicho seguro, porque ya tenia contratado uno con ustedes. Quiero saber si me van a compensar la parte que me han cobrado, van a reclamar a la empresa de alquiler, y si son conscientes de la clase de estafadores para los cuales, están siendo intermediarios? Espero respuesta en breve. Gracias

  60. Hola quiero hacer una reserva en zahara de los atunes en los apartamentos sol zahara chalet y apartamentos y quería q me mandaran fotos del alojamiento por q hay muchas y no sé cual pertenece al que quiero alquilar,pone apartamento dos dormitorios con 1 cama doble y dos individuales con vistas a la piscina y el precio 312€

  61. Buenas tardes.
    A ver el motivo de mi mensaje es que a la hora de buscar un alojamiento e intentar realizar la reserva me dice que tengo que reservar con compromiso de pago y mi pregunta es que si hago la reserva con compromiso de pago y luego por X circunstancias no puedo ir, ¿me devuelven el dinero aún teniendo días para la cancelación gratuita? Gracias y un cordial saludo.

  62. No te atiende por teléfono ☎️ cuando tienes algún problema…… te pasan números de pagar 3 euros por minuto y encima te cuelgan cuando esta 3…o 4 minutos .

  63. Por un error escogí una reserva sin garantía de cancelación lo único q quiero es cambiar la fecha de entrada del 10 al 11 de septiembre y no sé si es un sistema pero me vuelve la reserva al 9 como es original, por favor ayúdenme #2192591314

  64. Hola buenas llevo más de un mes a la espera de subir a nivel 3 de Genius y no avanza ya realicé todas las estancias y me parece una tomadura de pelo

    Saludos

  65. Hice una reserva este día del 28 al 31 de diciembre en hotel marenostrum Barcelona, me han realizado el cobro y no me han autorizado la reservacion, me preocupa porque me han debitado el dinero de la targeta sin tener reservacion, necesito respuesta y ayuda lo más pronto, porque a partir de esto para mi ya no es confiable realizar compras por medio de booking siento hay robado.

  66. Hola. Quiero modificar una reserva para incluir el desayuno. Hibo algún error al hacer la reserva y no me aparece en la confirmación . Me gustaría saber como hacerlo sin cancelar la reserva para que no altere el precio.
    Gracias

  67. Desde ayer por la noche que estoy intentando hacer una reserva para un hotel en Praga y no me deja acabar de hacerla en el momento del pago. Cómo puedo hacerlo?

  68. En enero realicé la reserva de dos hoteles para el pasado mes de agosto a través de vuestra web y ya las hemos disfrutado. Concretamente realicé la reserva a través de la web de Travelclub, de la cual soy socia, y que redirige a vuestra web. Travelclub te da puntos para las reservas realizadas a través de booking que luego puedes canjear por regalos. Actualmente tengo el problema que no me quieren asignar los puntos y me están poniendo excusas. Os ha comentado alguien más una situación parecida con Travelclub? No sé si sabéis de alguna manera más para reclamarlo o si alguna vez habéis hecho algún tipo de carta para que lo asignen a otros clientes.
    Quedo a la espera de recibir su respuesta.
    Gracias

  69. Buenas tardes, aun estoy a la espera de la devoluciones importe de la reserva que le indico.
    Número de confirmación: 4207650234
    Y no logro contactar con ustedes por teléfono o mail.Saludos

  70. Podrían explicarme que significa cuando en las especificaciones de la forma de pago pone que la reserva tiene cancelacion gratuita hasta una fecha concreta ( verde) y además pone pagaras por adelantado ( negro) por favor.

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