No me devuelven el dinero
Si no te devuelven el dinero en Booking, lo primero que debes hacer es ponerte en contacto directamente con la empresa para solicitar explicaciones y una solución al problema. Puedes enviarles un correo electrónico o llamar a su servicio de atención al cliente.
Si no obtienes respuesta o no estás satisfecho con la solución propuesta por Booking, puedes considerar las siguientes opciones:
- Contactar con la Oficina de Atención al Consumidor de tu localidad o la Dirección General de Consumo para presentar una reclamación formal.
- Si has pagado con tarjeta de crédito, puedes contactar con tu banco o emisor de la tarjeta para iniciar un proceso de retrocesión de cargo.
- Puedes también considerar la posibilidad de recurrir a organismos de consumidores y usuarios como la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para recibir asesoramiento y apoyo en tu reclamación.
Recuerda siempre documentar todas las comunicaciones y transacciones realizadas con Booking y guardar todas las pruebas relacionadas con tu reserva y pago.
Política de devolución de booking
La política de cancelación y reembolso en Booking.com depende de las condiciones de cancelación establecidas por el establecimiento en el que hayas realizado la reserva.
En general, Booking.com ofrece la posibilidad de cancelar una reserva de forma gratuita dentro de un determinado plazo antes de la fecha de llegada. Si cancelas fuera de este plazo o si no te presentas en el establecimiento, es posible que pierdas el importe total de la reserva o que se te cobre una penalización.
Para cancelar una reserva en Booking.com, debes acceder a tu cuenta en la plataforma, buscar la reserva que deseas cancelar y seguir las instrucciones que se te indiquen para realizar la cancelación. Una vez cancelada la reserva, recibirás un correo de confirmación de la cancelación y se te informará sobre el reembolso, si corresponde.
Es importante tener en cuenta que algunas reservas en Booking.com son no reembolsables, lo que significa que no será posible cancelarlas y recibir un reembolso del importe pagado. Antes de realizar una reserva, te recomendamos revisar detenidamente las condiciones de cancelación y reembolso para evitar cualquier inconveniente.
Para cancelar una reserva en Booking.com y recibir un reembolso, debes verificar las condiciones de cancelación establecidas por el establecimiento, realizar la cancelación dentro del plazo establecido y seguir las indicaciones de la plataforma.